在近(jìn)10年的创业过程中(zhōng),深耕在软件开发(fā)服务行业的一线,累计接触到(dào)一千多(duō)个形形色色的各(gè)类创业者,他们基本都(dōu)是从事互(hù)联网创业方(fāng)面的项目,想用互联网的技术,去嫁接和改造现(xiàn)有的(de)业务,或者是基(jī)于(yú)自身(shēn)的一个创业想法,需要找一个(gè)靠谱(pǔ)的技术团队去支撑他们的创业梦想,弥补技术上面的空白和短板。由于(yú)这类创业者(zhě)普遍缺(quē)乏(fá)技术基因,且不知道如何去选(xuǎn)择和寻找一个靠谱的技(jì)术合作方,为此也付(fù)出(chū)了惨痛的代价。
举几(jǐ)个实际(jì)接触(chù)过(guò)的实际客户(hù)案(àn)例:
客户A:传(chuán)统招聘行业,老(lǎo)板准备投几百(bǎi)万(wàn)嫁(jià)装互联网的招聘平台,在(zài)朋友推荐下跟一家软件公司合作,以远超行业(yè)价格的费用签约,原本(běn)按行业水平三(sān)个月能开发好(hǎo)的系统,硬是拖了半年才完(wán)成(chéng),但(dàn)功能简(jiǎn)陋,设计毫无美观,项(xiàng)目因(yīn)为不达标一直(zhí)没有上线。一年后,准(zhǔn)备投第(dì)二笔(bǐ)钱做项目的(de)迭代(dài)优化,原先的供应商(shāng)又报了一个离谱的价格。老板(bǎn)无奈之下重(chóng)新(xīn)选择了供应商,由于原开发(fā)的项目代(dài)码(mǎ)混乱,设计糟(zāo)糕,把之前的项(xiàng)目推(tuī)翻从零再次开发,但(dàn)已错(cuò)过了(le)互(hù)联网项目最佳的(de)推广时期; 客户B:法律行业,拿了天使投资准备开发一个互联网(wǎng)法(fǎ)律服务平台,创始团队有律师背(bèi)景,产品经理,运营人(rén)才,只(zhī)差一(yī)个(gè)技术合伙人。在(zài)没有技术基础的情况下(xià),选择自建(jiàn)技术(shù)团队(duì),前前后后(hòu)招(zhāo)聘(pìn)技术人才花(huā)了不(bú)少时间(2014年互(hù)联网(wǎng)人才非(fēi)常(cháng)紧缺),后经过长达一年的项目开(kāi)发,把一(yī)个一流的(de)设计方案,开发出了三流的(de)山寨效果,项目(mù)因(yīn)为质量原(yuán)因,迟迟不能(néng)上(shàng)线(xiàn),也基本把项目的所有(yǒu)开(kāi)发预(yù)算耗完。后请求(qiú)投资人意见,希望再度(dù)投钱重新启动开发项目(mù); 客户C:教(jiāo)育行(háng)业(yè),由(yóu)于朋(péng)友(yǒu)公(gōng)司刚好有技术团队有(yǒu)空档,整(zhěng)个项目外包给朋友的技(jì)术开发团队,因技术负责(zé)人不懂产(chǎn)品设计(jì),不(bú)擅沟通,且没有(yǒu)做好项目进度和(hé)质量管控,项目(mù)严重延期,且质量远远(yuǎn)达不(bú)到预期。客户C无(wú)奈下(xià),选(xuǎn)择终止合作,但经(jīng)过长达半(bàn)个多月的交涉(shè),才完成(chéng)项目(mù)交(jiāo)接,且(qiě)双方也(yě)闹(nào)得不太愉(yú)快(kuài)。
找一个靠谱的技术(shù)服务商,有几个问题是我们需要去了解清楚的:
靠(kào)谱的(de)技术服(fú)务商需(xū)要具(jù)备哪些条件(jiàn)? 通(tōng)过哪些渠道可以找(zhǎo)到比较(jiào)高质(zhì)量的技术服务商? 如何在锁定的几家技术服务(wù)商中选择一个最适合(hé)的团队合作? 靠谱(pǔ)的(de)技(jì)术服务商需要(yào)具备哪些条件(jiàn)?
做事诚信靠谱:这个是首要考虑的条件,做事靠谱是最重(chóng)要的,不然在后续的合作过(guò)程(chéng)中会(huì)出现(xiàn)很多坑。比如价格低开高走,为了追求利润而进行错误的引导,提出的问(wèn)题拖着不解决,各种不配合,设置系统(tǒng)的后门等(děng)等。有很多人咨询过(guò)关(guān)于合(hé)同制(zhì)订的问(wèn)题,怕合(hé)同里(lǐ)面有(yǒu)什么不(bú)合理的条约,我觉得合同这些都是次要的,在中(zhōng)国这样的人情社会,合同对于乙方的约束并不大(dà),而且诉讼流程漫(màn)长而繁(fán)琐。核心(xīn)的关键点还是在于乙方的靠谱程(chéng)度,即(jí)使在合同约束范围外的(de)问(wèn)题(tí),靠(kào)谱(pǔ)的服务(wù)商也会(huì)尽心尽(jìn)力地去帮甲方解决问题; 专业能力(lì)强:这方面主要(yào)考察(chá)专业的(de)深度问题,通常项目开发(fā)的成败(bài)主要是(shì)技术(shù)和设计这两(liǎng)方面决定的,设计(jì)决定了项目的(de)呈现效果和(hé)交互体验,技术决定(dìng)了项目的最终(zhōng)质量,稳(wěn)定性(xìng)和实际体验(yàn),所以需要重点对技术和设计的(de)深度做了解。由于(yú)对(duì)接人一般是业务或产(chǎn)品经理,并不能对这方(fāng)面(miàn)有一个深入的了(le)解,一般只(zhī)能(néng)通过公司过往的实(shí)际案例(lì),团队的基因,工作经验年限,公司的一(yī)些(xiē)原创(chuàng)文章去做了解和判断。 综(zōng)合能力全(quán)面:一个完整的项目开发流程不单单只是技术,还牵(qiān)涉(shè)到设计,管理,测试等环节,如果(guǒ)在某一些环节上面出(chū)现严(yán)重的短板,务必对项目的(de)最终(zhōng)效果会产(chǎn)生很大的影(yǐng)响(xiǎng)。这里(lǐ)牵涉到专业能力(lì)的(de)广度问题,涉及(jí)到的能(néng)力范畴有:商务的对接能力(lì),需求的梳理能力,业务的(de)理解能力,产品的设计(jì)能力(lì),UI的设计能力,技术的开发能力,项目的管理能力(lì),质量(liàng)把控的测试能力(lì)。对于任意(yì)一家(jiā)服务商,都有他们擅长的领域(yù),通常创始(shǐ)团队的基因决定(dìng)了公司擅长的领域(yù),比如业务型的团队(duì)擅(shàn)长营销,技术型的团(tuán)队技术上面很有优势,而设计(jì)出身(shēn)的(de)团队(duì)能产出更好的设计方案。一般都没有面面俱全的公司,需要评估公司的综合能力,避(bì)免在某个领域(yù)存在致(zhì)命的(de)短(duǎn)板(bǎn);
通过哪些渠道可以找到(dào)比较高质量的技(jì)术服务商?
找行业内专业的(de)朋友推荐(靠谱指数:5星):这(zhè)个是找服务(wù)商(shāng)的(de)首选方式,但朋友一定是专业,并且懂(dǒng)行的人(rén),这个非常重要(yào),因为(wéi)他会帮你做(zuò)初步的筛选和甄别(bié),并且(qiě)会站在客观的立场帮你做(zuò)分析,推荐(jiàn)合适的公司(sī)或(huò)开发团队; 通(tōng)过高质(zhì)量的文章查找服(fú)务商(靠谱指数:4星):通过知(zhī)乎,微信,论坛,新(xīn)媒体(tǐ)等平台,查找(zhǎo)一些跟(gēn)项目相(xiàng)关的(de)高质量(liàng)文章,如搜索”APP开发”,”微信开(kāi)发”,”网站开发”之类的业务关键词,然后找到里面的(de)一些高质量高水平的文章(硬广的广告一律pass掉(diào)),通常文章里面会留有作者或(huò)公司的一些联系方式,尝(cháng)试跟这个领域的专家勾搭联(lián)系,然后让他(她)通过自荐或(huò)推荐的方式(shì),找到(dào)匹(pǐ)配(pèi)的技术服务商; 通(tōng)过搜索引擎查(chá)找服务商(shāng)(靠(kào)谱(pǔ)指(zhǐ)数:3星):相对前两种(zhǒng)方(fāng)式,通过这种方(fāng)式可以快速地找到(dào)几百上千家技术服务商,这类公司通(tōng)常知名(míng)度较高,但基本都是非(fēi)常擅长(zhǎng)投(tóu)放百度竞价或SEO优化的公(gōng)司,营销和市场能力较强,但技术(shù)和设计能力反而不是特别出色。由于(yú)业务量和(hé)咨询人数较多,做得(dé)好的公(gōng)司有一定人(rén)数规(guī)模,收费相对而言(yán)也比较贵,性价(jià)比总体而言不(bú)高; 通过众包平台查找服务商(靠谱指数(shù):3星(xīng)):比如通(tōng)过程序员(yuán)客栈,码市等众(zhòng)包平台寻找接包方。这类平台相对而言,聚焦(jiāo)了一(yī)批相对优质的个人开发(fā)者,价(jià)格相对猪(zhū)八(bā)戒等平(píng)台要偏高一(yī)些(xiē),但相(xiàng)对整(zhěng)包给公(gōng)司,价格要少一些。优(yōu)点是质(zhì)量相对可控,有一定(dìng)的成本(běn)优势,缺点是由于项(xiàng)目的开发人员都通过远程协助开发的方式,且没有经过长期的(de)团队配合,有些开发人员(yuán)是兼职(zhí)开发,对于项目(mù)周期(qī)及开发人员比较难把控,适合(hé)有技术合伙人的公司去对接零散的异地(dì)开发人员; 通过一些中介平台(tái)查找服务商(靠谱指数:2星):比如猪八戒(jiè),一品威客,智城等(děng)。这(zhè)类平台汇集了(le)比较多(duō)的(de)低端(duān)开发者和公司,价格便宜,但服务和项目质量低,适合一(yī)些(xiē)小(xiǎo)项目或对质量(liàng)要求不高(gāo),价格敏感的创业(yè)者。 如何在锁定的几家技术(shù)服务商中选择一个最适合的团(tuán)队合作? 经(jīng)过前面一轮(lún)初步(bù)的筛选和(hé)沟通,最终可以锁定了(le)几(jǐ)家(jiā)技术服务商,并经过细致(zhì)的沟通后拿到了各个服(fú)务(wù)商(shāng)的(de)报(bào)价方案。那(nà)么(me),在最终选择(zé)服务(wù)商的时(shí)候,应该(gāi)怎么选择(zé)最合适(shì)并且匹配的服务商(shāng)呢(ne)?这里面牵涉到很多专业性的判(pàn)断和技巧,如果身边有专业的朋友,建议咨(zī)询(xún)一下朋友的专(zhuān)业意(yì)见,从报价的(de)合(hé)理性,服务商的技术,设计能(néng)力,需求梳理规(guī)划(huá)的(de)合理性(xìng)提供一些参(cān)考意见。如果找不到这方面的(de)朋友,也(yě)可以加我微信:zhengshuzhang 咨询(xún),我会(huì)站在客观专业的角度为你提供一些合理(lǐ)性(xìng)的建(jiàn)议。
以下提(tí)供一些不需要专业技能进(jìn)行判(pàn)断(duàn)选择的方法:
项目与服务商的匹(pǐ)配度:如果只是做(zuò)做一个很小的app项目,比如(rú)开发(fā)一个计算器之类的小应用(yòng),找一(yī)个(gè)兼职的设计(jì)师和(hé)一(yī)个兼职的APP开发人员,或者一个小的开发团队(duì)即可完成这个项(xiàng)目;如果你的预算不多(duō),对(duì)质量要(yào)求(qiú)也不高,但牵涉到多(duō)个端的开发的话,找一个(gè)报价低(dī),专业能力一般的(de)小公司(sī)开发就足以应付这个(gè)项(xiàng)目;如果你项目较大(dà),质量要求高,且(qiě)牵涉到(dào)有(yǒu)一定技(jì)术难(nán)点的应用,如AR功能,就(jiù)需要找专业(yè)的开发公司来开发了,价格肯定(dìng)也不会比较贵(guì)。有些(xiē)创业者只有几万的预算,却(què)总想着找一个(gè)专(zhuān)业能力(lì)强(qiáng),牛人多,且开发(fā)一(yī)个复杂的应用,这个时候就只能去(qù)购买标准(zhǔn)的产(chǎn)品了(le),而不是走定制的方向,能力越强,规(guī)模越大(dà)的公司,收费也越(yuè)贵。如果预算方面(miàn)比较充裕,请忽略(luè)这一点; 价格的比(bǐ)较(jiào):相信很(hěn)多(duō)人拿到多份报价(jià)方案的时候,一脸茫然,不知道怎么去进行对比,每家(jiā)公司报(bào)的价格出入很大(dà),而且需求(qiú)描述(shù),功能规划也不尽相同,采用什(shí)么技术方(fāng)案(àn)也(yě)没有说(shuō)明,没有(yǒu)一个标准(zhǔn)的对比性。这时对于非专业的人来说可能只看最终(zhōng)的价格,这是(shì)很大的一个误(wù)区。理想的情况下,作为(wéi)甲方,应该尽可(kě)能地把自己的(de)需求(qiú)描述清楚,最好(hǎo)写一(yī)份文字说明文档,并多一(yī)些耐心跟每一个服务商沟通清楚,确定大家对(duì)于需求理解上(shàng)的一致。其次(cì),尽可能套出每个(gè)供应商的能接(jiē)受(shòu)的最(zuì)低价格。如果大家(jiā)的(de)理解都是准确的话(huà),拿到报价后对功能(néng)进行逐一对比就有了标准需求的参(cān)照(zhào),这时需要特别留意报价方案上面有没(méi)有遗(yí)漏的功能点,或者在某些需求描(miáo)述上面含糊不清,这个对最终的价格也有(yǒu)很(hěn)大的影响。一般(bān)价(jià)格选择上(shàng)面,会更偏向于(yú)中(zhōng)等或中等偏(piān)上(shàng)的供(gòng)应商。 最终的选择(zé):结合(hé)上面提到的诚信靠谱度,专业(yè)能(néng)力,综(zōng)合能力这三个维度(dù),对每(měi)一个(gè)供(gòng)应商进行一个综合的打分(fèn)。如果供应商有(yǒu)开发过类似行业的应(yīng)用,或者类似的功能,是一个加分项。最(zuì)后结合价格做(zuò)一(yī)个最终(zhōng)的权(quán)衡,基本就可(kě)以(yǐ)得出(chū)应该(gāi)要选哪个供应商了。
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